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注冊會計師考試《公司戰略與風險管理》知識點：解析價值鏈

價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

（1）內部后勤。又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

（2）生產經營。是指將投入轉化為最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

（3）外部后勤。又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

（4）市場銷售。是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

（5）服務。是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

2.支持活動

支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

（1）采購管理。是指采購企業所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。

（2）技術開發。是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動。

（3）人力資源管理。是指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

（4）基礎設施。是指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。

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