中會計培訓(xùn)，市場上任何一家主流網(wǎng)校都沒有問題。下面為大家分享一些會計實操知識。

售后三包賬務(wù)處理

按企業(yè)會計制度規(guī)定，在銷售產(chǎn)品時，按預(yù)計可能發(fā)生的三包費用從營業(yè)費用中計提出來計入預(yù)計負債--產(chǎn)品質(zhì)量保證科目.實際發(fā)生時，從預(yù)計負債--產(chǎn)品質(zhì)量保證科目中列支。

預(yù)計可能發(fā)生和實際發(fā)生的三包費用，不得從銷售額中扣除。

稅法中，對預(yù)計費用損失規(guī)定不得列支，因此，在所得稅清算時，應(yīng)按實際發(fā)生的三包費用列支，即需要進行納稅調(diào)整.所以，如果三包費用對利潤影響不大的話，也可不進行預(yù)計，而在實際發(fā)生時，直接計入營業(yè)費用。

售后服務(wù)包括哪些方面

售后服務(wù)是供應(yīng)商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售后服務(wù)做的如何直接關(guān)系到回頭客的問題。

售后服務(wù)大致涵蓋以下幾點：

1、貨送到后，首先要咨詢客戶對產(chǎn)品的滿意度.若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留后顧之憂;

2、交貨后定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意;

3、當接到客戶的求助電話后，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務(wù)時間，以穩(wěn)定客戶情緒，也讓客戶有個心理準備;

4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應(yīng)盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協(xié)作單位，不能推拖客戶

5、當所提供產(chǎn)品超過保修期以后，也要做到"叫就到"的服務(wù)，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。

我所說的售后服務(wù)只是大概而論，各行各業(yè)還需根據(jù)自己所從事的行業(yè)來訂定更合理的售后服務(wù)內(nèi)容及條例。

新三包法規(guī)定的退貨時間是怎樣規(guī)定的?

第一條 為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產(chǎn)品.目錄由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。

第三條 列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負責三包的原則.銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務(wù)。

第四條 目錄中規(guī)定的指標是履行三包規(guī)定的最基本要求.國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則.本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責任。

第五條 銷售者應(yīng)當履行下列義務(wù)：(一)不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品;(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;(三)執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;(四)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證.(五)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

第六條 修理者應(yīng)當履行下列義務(wù)：(一)承擔修理服務(wù)業(yè)務(wù);(二)維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件.認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理.接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(五)接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。

關(guān)于售后三包賬務(wù)處理，今天由于時間緊迫，只能給大家介紹這么多，請大家諒解.有些部門還陸續(xù)發(fā)布了一些關(guān)于"三包"的管理辦法，在維護消費者合法權(quán)益方面發(fā)揮了很好的促進作用.所以售后三寶的出現(xiàn)，大大的保證了消費的權(quán)益。

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